-
Diefstal van jongere auto's neemt toe
Het aantal gestolen personenauto’s daalde in 2012 met 2,2%, maar het aantal teruggevonde...Lees verder
-
Bespaar premie met het Advies en Kies MKB Zorgcollectief
Het onderwerp zorg heeft het afgelopen jaar meerde malen in de belangstelling gestaan. Het...Lees verder
-
NN schroeft schadepremies flink op
Nationale-Nederlanden verhoogt per 1 januari de premies voor een groot aantal schadeverzek...Lees verder
EEN KLACHT INSTUREN
EEN KLACHT INSTUREN
Wij behartigen uw belangen op het gebied van financiële diensten zo goed mogelijk. Maar ook wij kunnen fouten maken. En dat kan ertoe leiden dat u een klacht hebt.
Maak eventuele klachten eerst aan ons kenbaar
Indien u een klacht hebt, vragen wij u dit eerst kenbaar te maken aan de directie van ons kantoor. Graag schriftelijk middels een brief of e-mail. In de meeste gevallen zullen wij uw klacht snel kunnen verhelpen. Uw klacht wordt behandeld volgens onze klachtenregeling: een vaststaande procedure die voor u waarborgt dat de klacht correct, adequaat en vlot wordt behandeld. Binnen maximaal 72 uur zullen wij schriftelijk reageren op uw klacht. Wij stellen vervolgens alles in het werk om te komen tot een oplossing waarmee u kunt instemmen.
Daarna eventueel naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Indien wij er samen niet uitkomen kunt u zich altijd wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), een onafhankelijke stichting die uw klacht verder zal beoordelen en eventueel behandelen. Aan de behandeling van uw klacht door het Klachteninstituut zijn voor u geen kosten verbonden. U kunt zich hiervoor wenden tot:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag,
Telefoon: 0900 - 355 22 48, E-mail: info@kifid.nl, Internet: www.kifid.nl
